Türkçe
KALİTE EL KİTABI
 > 02.SÜREÇ YAKLAŞIMI
 > 04.KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
 > 05.YÖNETİMİN SORUMLULUĞU
 > 06.KAYNAK YÖNETİMİ
 > 07.ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME
 > 08.ÖLÇME ANALİZ İYİLEŞTİRME

   ANASAYFA > KALİTE EL KİTABI 

SÜREÇ YAKLAŞIMI
Üretimini  yaptığımız ürünlerimizde ve ürünlerimizi sunuşumuzda müşterilerimizin istediği şartların karşılanması, gelecekteki müşteri ihtiyaçlarının önceden belirlenerek sistemimizin yeni şartlara ve değişikliklere en hızlı ve en sağlıklı şekilde adapte edilmesi sağlanarak müşteri memnuniyetinin devamlı artırılması,sürekli iyileştirilme kavramının firma kültürü olarak yerleşmesini sağlaması amacıyla süreç yaklaşımı benimsenmiş ve uygulanmaktadır.

Süreç yaklaşımının firmada uygulanması amacıyla;ürün kalitesini,müşteri memnuniyetini etkileyen,sürekli iyileştirme ve geliştirme faaliyetlerinin etkin olarak gerçekleştirebilmesinde rol oynayan süreçler belirlenmiş ve tanımlanmıştır.Süreçlerin amaçları , girdileri, çıktıları, faaliyetleri,sürekli iyileştirme yöntemleri ,hedefleri ve kaynakları belirlenmiş , dokümante edilmiş ve tüm çalışanların benimsemesi sağlanmıştır.

Süreç yaklaşımında sürekli iyileştirmenin sağlanması amacıyla PUKÖ döngüsü kullanılmış olup;bu döngünün işleyiş aşamaları şu  şekilde belirlenmiştir.Sürece ait iyileştirme konuları ve bunlara ait hedeflerin belirlenmesi, izlenecek parametrelerin ve izleme yöntemlerinin belirlenmesi PLANLAMA aşamasını; sürecin faaliyetlerinin gerçekleşmesi UYGULAMA aşamasını; faaliyetlerin izlenmesi , sonuçların ölçülmesi faaliyetleri KONTROL aşamasını; belirli periyotlarda yapılan değerlendirme ve geliştirme faaliyetleri, bu faaliyetler sonucunda kriterlerde ve hedeflerde oluşabilecek sapmaların nedenlerinin ortadan kaldırılması , gerçekleştirilecek ilerlemelerin ve iyileştirmelerin planlaması ise ÖNLEM ALMA aşamasını meydana getirmektedir.

Süreçlerin tanımlanmasında, İş Akış Şemaları ve Süreç detayı şeklinde tanımlanmış süreç kartları  kullanılmıştır. İlgili sorumluluklar ise Organizasyon El Kitabı içerisinde bir araya getirilen görev tanımlarında açıklanmıştır.

 
 
 

 
Adres
: Vezirçiftliği Mah. Başyiğit Cad. Gedik sok. No:4 PK 41150 Kullar-Başiskele/KOCAELİ
Sitenin tüm hakları ONURMAK LTD. ŞTİ. ye aitdir.
İzinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.
Tel
: 0262 349 60 11 - 21 - 41
Fax
: 0262 349 60 91
E-mail
: info@onurmak.com.tr